Ông Nguyễn Ngọc Hải, Giám đốc Công ty CP Hải Đăng, cho biết: Chúng tôi nhận thấy, nhu cầu dừng nghỉ của lái xe, hành khách đi trên tuyến cao tốc là rất lớn, hơn nữa việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu các sản phẩm đặc trưng của tính Thái Nguyên và một số tỉnh trong khu vực miền núi phía Bắc đến người dân, khu khách cả nước trên địa bàn còn hạn chế. Từ suy nghĩ đó, chúng tôi đã xây dựng trạm dịch vụ có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của du khách cũng như quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm, đặc sản của tỉnh Thái Nguyên. Từ khi đi vào hoạt động, chúng tôi luôn nhận được những đánh giá tích cực của khách hàng từ dịch vụ đến thái độ phục vụ của nhân viên.